斑馬的醫療數據系統：
-數據收集
我們透過不同渠道收集全面醫療數據，包括不同醫療機構和醫療服務的質量、價格和評價；病人反饋及行為模式；疾病治療、復康結果等。
-數據儲存
我們嚴格採取廣泛措施確保資料庫安全，保護客戶隱私和安全。
-數據分析
依據所有客觀數據，了解不同醫療機構和醫療服務的優點和不足之處，結合病人反饋信息，識別服務趨勢、模式等，再以清晰易懂的方式向客服專員呈現。
-推薦
基於我們收集和分析的數據，健康專員向客戶推薦最合適的醫療服務。我們考慮各種因素，包括病人的病史、偏好、地點和預算，以確保我們的推薦，盡可能是個性化、準確的醫療服務。
-持續改進
我們不斷更新和改進資料庫，以確保它保持最新、準確且對客戶有積極作用的。利用客戶的反饋，識別出我們可以改進服務的領域，並與醫療合作夥伴密切聯繫，以確保我們擁有最新醫療服務和產品的信息。
資料庫配合真人服務優勢：
-提供更個性化服務
真人客服利用系統的資料庫來了解客戶的醫療需求和偏好，在與客戶交流的過程中，感知客戶的情感需求，給予更加個性化的醫療支援和建議，增強客戶對我們的信任和忠誠度，從而提高客戶滿意度和重複消費率。
-提高醫療服務的效率
真人客服能夠迅速響應客戶的問題和需求，並提供及時的解答和支持。系統的資料庫可以幫助真人客服更快地找到最適合客戶的醫療服務提供者，從而提高醫療服務的效率和服務質量，減少客人等待時間和不必要的麻煩。
-提高客戶體驗
客戶可以從系統的資料庫中獲取豐富的醫療資訊，並從真人客服中獲得更加個性化和專業的醫療建議和支持。這種客戶體驗可以幫助客戶更好地理解和掌握醫療知識，並提高他們對醫療服務的信任和滿意度。從而增強我們的競爭力和市場地位。
